FAQ

Denne side har svar på nogle af de mest almindelige kundespørgsmål. Vi tror på, at vi har den helt rigtige løsning til din kundelogistik. Du kan også sende dit eget spørgsmål via denne formular.

 Anmod om en gennemgang

010 217 6880

Kan vores kunder (f.eks. detailhandlere) eller partnere (f.eks. salgsrepræsentanter) bestille marketingmaterialer, salgsprøver og produkter direkte fra Veloxnet?

Ja. Dette er en af de vigtigste funktioner i Veloxnet. Som systemadministratoren tildeler du forskellige brugerniveauer, produktgrupper og brugerrettigheder. Derefter kan kunder og partnere håndtere deres egne ordrer direkte fra Veloxnet ved hjælp af deres egne loginoplysninger. Når ordreprocessen er strømlinet, kan du spare en masse arbejde og undgå fejl.

Kan Veloxnet integreres med vores eget eksisterende system?

Dette kan utvivlsomt gøres nemt – Veloxnet har en åben grænseflade, der opfylder standarder og kommunikerer problemfrit med andre systemer. Mange af vores kunder har integreret Veloxnet, så produkter, ordrer og leveringsdata automatisk overføres mellem det ældre system og Veloxnet.

Størrelsen på vores ordrer varierer meget. Hvordan er dine priser struktureret?

Priser er baseret på tre ting: den plads, som dine produkter optager på lageret, de specifikke tjenester, du har brug for, og leveringsomkostninger. Prismodellen er fuldt transparent, ydelsesbaseret og i realtid.

Skal kunder indgå deres egne transportkontrakter, hvis de overfører deres kundelogistik til Velox?

Nej. Det er ikke nødvendigt og heller ikke umagen værd. Vi forhandler særdeles fordelagtige årskontrakter med diverse leverandører baseret på vores egen store volumen. Vi fakturerer vores kunder for faktisk transportomkostning, så kunderne får direkte gavn af vores kontrakter.

Hvor hurtigt kan I sende en levering? Skal produktionstid reserveres på forhånd?

Vi arbejder i realtid, dvs. alle ordrer, der placeres gennem Veloxnet, sendes til produktion med det samme, medmindre andet ønskes. I tilfælde af store masseleveringer aftaler vi leveringstidspunktet et par dage på forhånd. Selvfølgelig udretter vi mirakler :)

Hvordan kontaktes kundeservice?

For spørgsmål i forbindelse med ordrer eller produkter er den nemmeste måde at få svar via Veloxnet. Vi kan også nemt kontaktes på mail eller telefon.

Håndterer I kundelogistik for receptpligtig medicin og prøver?

Vi kan også håndtere denne produktgruppe, hvor der gælder særlige ansvarsområder og kræves tilladelse til at sælge lægemidler engros. Kontakt os for at få flere oplysninger.